Политика конфиденциальности

1. Введение

TelMed (далее — «Сервис», «мы», «наш») — платформа для получения онлайн консультаций врачей в Узбекистане. Мы серьёзно относимся к защите вашей личной информации. Настоящая Политика регулирует порядок сбора, хранения, использования и защиты персональных данных пользователей сайта telmed.uz.

Обработка данных осуществляется в соответствии с законодательством Республики Узбекистан о персональных данных.

2. Какие данные мы собираем

При использовании нашего сервиса мы можем собирать следующие категории данных:

• Контактные данные: имя, номер телефона, адрес электронной почты — предоставляемые вами при заполнении формы записи.
• Сообщения и обращения: текст вашего запроса, описание симптомов и другая информация, которую вы предоставляете для получения консультации.
• Технические данные: IP-адрес, тип и версия браузера, страницы посещений, время и дата визита — собираются автоматически в целях аналитики и безопасности.
• Файлы cookie: небольшие текстовые файлы, сохраняемые на вашем устройстве для обеспечения корректной работы сайта.

3. Цели обработки персональных данных

Мы используем собранные данные исключительно в следующих целях:

• Организация консультации: подбор специалиста, запись на приём и связь с вами.
• Предоставление услуг: обеспечение работы онлайн консультаций на платформе TelMed.
• Улучшение сервиса: анализ использования сайта для повышения удобства и качества обслуживания.
• Безопасность: предотвращение мошеннических действий и защита вашего аккаунта.
• Обратная связь: ответы на ваши вопросы и обращения.

Мы не используем ваши данные в рекламных целях третьих лиц и не создаём профили для таргетированной рекламы.

4. Передача данных третьим лицам

TelMed не передаёт ваши персональные данные третьим лицам в коммерческих целях. Ваша информация остаётся строго конфиденциальной.

Исключения составляют только следующие случаи:

• По требованию уполномоченных органов в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.
• При наличии вашего явного письменного согласия на передачу конкретных данных.
• Врачам нашей платформы — исключительно в объёме, необходимом для проведения консультации, и только с вашего согласия.

5. Безопасность данных

Мы применяем современные технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения:

• Шифрование данных при передаче по протоколу HTTPS (SSL/TLS).
• Ограниченный доступ к персональным данным — только для авторизованных сотрудников.
• Регулярная проверка систем безопасности.
• Хранение данных на защищённых серверах.

В случае обнаружения утечки данных мы обязуемся уведомить вас и соответствующие органы в установленные законом сроки.

6. Использование файлов Cookie

Наш сайт использует файлы cookie для корректной работы и улучшения пользовательского опыта. Cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются в вашем браузере.

Мы используем следующие типы cookie:

• Технические cookie: необходимы для работы сайта (навигация, форма записи).
• Аналитические cookie: помогают нам понять, как пользователи взаимодействуют с сайтом (Google Analytics).

Вы можете отключить файлы cookie в настройках вашего браузера, однако это может повлиять на работу некоторых функций сайта.

7. Права пользователя

В соответствии с законодательством Республики Узбекистан вы имеете следующие права:

• Право на доступ: вы можете запросить информацию о том, какие ваши данные хранятся у нас.
• Право на исправление: вы можете потребовать исправить неточные или устаревшие данные.
• Право на удаление: вы можете запросить удаление ваших персональных данных из наших систем.
• Право на отзыв согласия: вы можете отозвать своё согласие на обработку данных в любое время.
• Право на ограничение обработки: вы можете потребовать ограничить обработку ваших данных в предусмотренных законом случаях.

Для реализации любого из перечисленных прав, пожалуйста, свяжитесь с нами через форму на странице Контакты.

8. Хранение данных

Ваши персональные данные хранятся только в течение времени, необходимого для выполнения целей, указанных в настоящей Политике, или до момента отзыва вашего согласия.

После истечения срока хранения данные безвозвратно удаляются или обезличиваются.

9. Изменения в Политике конфиденциальности

TelMed оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. В случае существенных изменений мы уведомим вас через сайт. Дата последнего обновления всегда указана в начале документа.

Продолжение использования сайта после публикации изменений означает ваше согласие с обновлённой Политикой.

10. Контакты

Если у вас есть вопросы, жалобы или запросы, связанные с обработкой ваших персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами:

• Сервис: TelMed — онлайн консультации врачей
• Email: privacy@telmed.uz
• Адрес: Ташкент, Узбекистан
• Форма связи: telmed.uz/contact.html

Мы постараемся ответить на ваш запрос в течение 10 рабочих дней.